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仕入先さんを大事にする

昨日、弊社のお客様でもあり、

同じ勉強会の先輩でもある

大壁商事の大壁社長が来社されました。



大壁商事さんは

オーダーガラスのネット通販日本一の会社です。



大事なことを2つ教わりました。



取引額が増えれば増えるほど、

仕入先さんを大事にしよう。



そして、苦手なことに時間を割くより、

集客に全力を注ごう。




いいタイミングで、

いい話をお聞きしました。


 

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前準備

いい仕事をするには

段取り8分というように、

前準備が大切です。



これは脳をつかって考える

ということにもあてはまります。



要は、予測、仮説、想定

をするということです。



事が起こってから、考えるのではなく、

こんなことが起こったらどうするか?

こんな場合は、どうするか?

こうなるかもしれないな。



そんな風に、前もって考えておくことで

判断のスピードを上げることができるし、

判断のミスが減ってくるのです。



頭の回転がはやいと言われる人は

この予測、仮説、想定を

常にやっているのです。








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接客の達人

この人、気持ちいい接客をするな~

と思う人を

冷静にみてると、

たいがいオーバーアクション気味です。



キャビンアテンドや

ディズニーランドのスタッフもそうですよね。



プロ意識をもって、

その接客という仕事を演じているのでしょう。




友達や、家族の前での

普段の自分より

ギアをひとつ、ふたつあげる感じです。




ぜひ接客する際、

女優・俳優になった気持ちで

接客という仕事を演じてみてください。




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仕事のこだわりを魅せる



毎月楽天さんから送られてくる

楽天で成功しているお店のショップ紹介。


今月はおせち屋さんの話が載ってました。


そのお店、おせち専門店。


最初、エッと思ったのですが、

本当におせち専門店で、


11月、12月で4~5億円売るらしいです。


それまでは、何カ月もおせちの材料選び。


黒豆さえも、10種類以上の中から

試食して選ぶそうです。


見た目も重視。

新しくした重箱が、思ったよりちょっと大きかったので

同じ量でもスカスカに見えてしまいます。


そのままでもいいんじゃないという意見を押切り、

値段据え置きで20%増量。

見た目ぎっしりにするためにです。


おせちしか売ってないから

おせちにはとことんこだわってるらしいです。



そんな記事を読みながら

このおせち食べてみたくなりました。

たぶん、今年の年末注文してます・・きっと。



これは、仕事のこだわりを魅せられたからです。



ワイケー企画・イーマークスの

仕事のこだわりを、

お客様にどんどん魅せていきましょう!



 

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雪かきの優先順位

スタッフの皆様

いつも朝早くから雪掻きお疲れ様です。


今年は皆さんのご協力で

朝礼開始時刻まで雪かきをしていることが

一度もなく、本当に素晴らしいことです。



昨年もお話しましたが、

新しく入社したスタッフも多いので

雪かきの優先順位をもう一度お伝えします。


1番はお客様が停める駐車場から。

次に社員駐車場、そして歩道。


社員駐車場より歩道が先か?

と考えているところですが

とりあえず、上の優先順位で。


社員が気持ちよく停めれるように

きれいにすることも大事ですが


まずはお客様優先。


他の会社に行って

社員駐車場はきれいにスカッとなっているのに、

自分がとめるところに雪が残ってたり、

会社のまわりの歩道が雪で埋め尽くされてたら

どう思いますか?


優先順位を意識しましょう!



 


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